ヘルプセンター

いいえ。登録に必要なのはユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスやその他の個人情報は不要です。ユーザー名は自由に設定でき、パスワードは十分な長さの組み合わせを推奨します。登録完了後はそのままユーザーパネルにログインできます。

台数無制限です。Windows、macOS、iOS、Android、Linux クライアントで同じアカウントにログインすればよく、同時接続できる端末数に上限はありません。家族での共用やオフィスでの複数端末利用にも対応しています。

ユーザーパネルにログイン後、「クライアントをダウンロード」セクションでサブスクリプションリンクと各プラットフォームのクライアントを取得できます。サブスクリプションリンクはアカウントごとに生成され、クライアントにインポートするだけで利用できます。クライアントとサブスクリプションはどちらもログイン後に取得する必要があり、マーケティングページでは公開ダウンロードを提供していません。

月額プランのデータ量は、暦月ではなく契約開始日に合わせて毎月リセットされます。たとえば毎月15日に契約した場合、以降毎月15日にその月の容量がリセットされます。プラン途中でのアップグレード時は、残り日数に応じて差額が日割り計算されます。

いいえ。サブスクリプションはアカウントに紐づいており、端末には依存しません。新しい端末にクライアントをインストールし、同じアカウントでログインしてサブスクリプションリンクをインポートすれば利用できます。台数無制限です。

ユーザーパネルのログインページにある「パスワードを忘れた場合」から、案内に従ってリセットできます。リセット後は新しいパスワードでログインしてください。既存のサブスクリプションとデータ量には影響ありません。

次の順番で確認してください:アカウントのプランが有効期限内か、サブスクリプションリンクがパネルに表示されている最新のものか、別の回線に切り替えて再試行する、クライアントを完全に終了してから再起動する。多くの接続問題は、サブスクリプションの再インポートまたは回線の切り替えで解消します。

クライアントはデフォルトでルールモードを使用しており、ルールに一致するトラフィックだけが海外回線を通り、一部のローカルアプリは直接接続のままです。対象サービスがルールに含まれていない場合は、選択した回線の地域がそのサービスと一致しているか確認し、グローバルモードに切り替えてテストしてください。ローカルアカウントの安全性に関わるアプリは直接接続のままにすることをお勧めします。

まずプランの状態を確認してください:月額プランは期限切れ後に更新が必要で、データ量を使い切った場合はプランのアップグレードまたはデータパックの購入が可能です。更新やアップグレードが完了したら、サブスクリプションリンクを再コピーしてクライアントにインポートすれば接続が復旧します。

リンクを再インポートしたら、クライアントを完全に終了してから起動してください。それでも失敗する場合は別の回線に切り替えてテストし、クライアントが最新バージョンかも確認してください。複数の回線で問題が発生する場合は、しばらくしてから再試行してください。回線の状態はパネルの表示が基準です。

公共ネットワークは環境が複雑なため、IEPL 専用回線を優先し、混雑時間帯を避けてテストすることをお勧めします。接続後も不安定な場合は、回線の地域を変えて再試行してください。公共 Wi-Fi でアカウントにログインしたり機密性の高いページを閲覧したりする場合は、先に接続を確立してから操作することをお勧めします。

iOS クライアントは App Store から入手できます。インストール後、ユーザーパネルの「クライアントをダウンロード」セクションでサブスクリプションリンクをコピーしてクライアントにインポートしてください。App Store の地域とクライアントが合わない場合は、サイト内の「iPhone VPN おすすめ比較」実測記事を参考にしてください。

夜間の混雑時間帯(19:00〜23:00頃)は、海外回線の利用が最も集中する時間です。IEPL 専用回線を優先してください。このタイプのポイントツーポイントのエンタープライズ向け回線は、混雑時間帯の安定性が中継や直結よりも優れています。回線を選んだら接続を維持し、頻繁な切り替えは避けてください。

IEPL 専用回線はポイントツーポイントのエンタープライズ向け回線で、夜間の混雑時間帯でも最も安定しており、遅延に敏感な用途に適しています。中継回線は中間ノードを経由して転送されるためコストパフォーマンスに優れます。直結回線は最寄りの拠点に接続するため、日常のブラウジングが快適です。回線表には各回線のタイプが記載されているので、用途に合わせて選択してください。

AI ツール(ChatGPT、Claude、Gemini など)は香港またはアメリカの回線を優先してください。ストリーミングはコンテンツの地域に合わせて選択します。たとえば Netflix はシンガポール、YouTube は香港です。日常のブラウジングは最寄りの地域で問題ありません。クライアントの回線リストは地域ごとにグループ化されているので、切り替えも簡単です。

遅延はリアルタイムで測定される参考値で、ローカルネットワークや回線の負荷、時間帯の影響を受けて自然に変動します。回線の品質は実際の接続体験で判断することをお勧めします。夜間の混雑時間帯には、IEPL 専用回線の安定性の差がより顕著になります。

月額プランのデータ量を使い切った場合は、次回のリセットを待つか、プランをアップグレードするか、データパックを購入して補充してください。データパックは使い切るまで有効で、期限切れになることはありません。一時的に大容量が必要な場合に適しています。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3つの方法に対応しています。支払い完了後は、ユーザーパネルの「注文」セクションで注文状況を確認できます。

当サイトでは14日間の理由を問わない返金保証を提供しています。申請が必要な場合は、ユーザーパネルの「チケット」から送信してください。サポートスタッフが手順に沿って対応します。

いいえ。データパックは使い切るまで有効で、期限切れはありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB の3プランをご用意しています。購入後は長期間保持でき、必要なときに利用できます。

月額プランは途中でアップグレードでき、差額は残り日数に応じて日割り計算されます。たとえば 60GB プランから 500GB プランに変更する場合、残り日数分の差額を支払うだけでよく、1ヶ月分を買い直す必要はありません。

月額プランは3種類です:月額¥9.9で60GB、月額¥18で250GB、月額¥28で500GB。データ量は契約日に合わせて毎月リセットされます。軽い利用なら60GBプラン、日常的に多く使う場合や家族で共用する場合は500GBプランがおすすめです。

まずユーザーパネルを更新して注文状況を確認してください。注文が成功と表示されているのにプランが有効にならない場合は、「チケット」から注文情報を送信してください。サポートスタッフが確認して対応します。